Por qué la gente se está aburriendo de Alexa

¿Está Alexa de Amazon perdiendo parte de su atractivo? Exploraremos algunas de las posibles razones por las cuales.


Crédito de la imagen: Brandon Romanchuk/Unsplash

Si tienes un altavoz inteligente en casa, lo más probable es que sea un Amazon Echo. Pero a pesar de su dominio en el mercado, hay un pequeño grupo de personas que se están aburriendo de Alexa y están listas para seguir adelante. La pregunta es, ¿por qué?

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¿Qué dicen las estadísticas?

Alexa, el asistente digital controlado por voz integrado en los altavoces inteligentes de Amazon, se ha convertido en la fuerza dominante en los altavoces inteligentes por asalto. Según Statista, Amazon controla el 74% de todas las ventas de altavoces inteligentes en los Estados Unidos en 2021.

Como uno de los primeros asistentes digitales en el mercado, Alexa ha tenido tiempo de construir una gran base de usuarios que se sienten cómodos interactuando con el asistente. Eso ha llevado a una amplia gama de habilidades que han permitido al orador hacer de todo, desde administrar calendarios, pedir comida y comprar en línea.

Pero a pesar de todo su dominio, Alexa ha comenzado a perder su encanto para los usuarios, según un informe de Bloomberg. Pero, ¿por qué Alexa está perdiendo su atractivo?


Por qué la gente se aburre con Alexa

Si bien las principales razones por las que los usuarios se aburren con Alexa varían de un usuario a otro, hay algunos puntos en común que se pueden encontrar.

Por un lado, Alexa puede ser un poco poco confiable. Dado que sus respuestas se basan en algoritmos, se sabe que Alexa malinterpreta o malinterpreta los comandos. El resultado es una experiencia frustrante para los usuarios que siguen teniendo que repetirse. Esto puede ser particularmente frustrante cuando se trata de hacer compras en Amazon.

Otro factor que ha hecho que las personas estén menos interesadas en Alexa se debe a preocupaciones de privacidad. Como Alexa siempre está escuchando, el miedo de que Alexa los esté espiando.

También está el hecho de que los altavoces inteligentes habilitados para Alexa más vendidos no tienen pantalla. Dado que es un asistente controlado por voz, los altavoces inteligentes con tecnología Alexa han sido diseñados tradicionalmente para ser escuchados. Pero como resultado, los usuarios de Alexa tienen una experiencia mucho menos visual, y es mucho más difícil para los usuarios aprender lo que sus dispositivos pueden hacer en un momento dado.


¿Hay características que le faltan a Alexa?

Por supuesto, estas no son las únicas razones por las que la gente se está aburriendo con Alexa. Hay ciertas características que han faltado en los dispositivos con tecnología Alexa.

Por ejemplo, a algunos usuarios les gustaría ver mejorada la capacidad del orador para responder preguntas. Si bien puede entender consultas más complejas, Alexa todavía lucha un poco con preguntas más básicas.

Otra característica que los usuarios buscan en Alexa es el soporte de idiomas. En este momento, Alexa solo está disponible en ocho idiomas. Abrir el asistente a otros idiomas aumentaría su atractivo, ya que podría ser utilizado por personas de todo el mundo.


¿Qué quiere la gente de su asistente de IA?

A pesar del dominio de Alexa, todavía hay una serie de cosas que la gente quiere de sus asistentes de IA. Según eMarketer, en 2020, el 81% de los usuarios con un altavoz inteligente lo usan para reproducir música, y el 26% lo usa para realizar compras al menos una vez al año.

Entonces, ¿Qué quiere la gente de sus asistentes?

Por un lado, los usuarios quieren la capacidad de personalizar su experiencia. Esto incluye poder elegir cómo interactúan con el asistente digital y qué características son útiles para ellos.

Al tomar una página de Alexa, la gente quiere que su asistente pueda responder preguntas más complejas. Si bien puede hacerlo en casos limitados hoy en día, a los usuarios les gustaría ver una mejora en las capacidades de la tecnología.

Finalmente, las personas quieren que sus asistentes puedan interactuar con ellos genuinamente. En lugar de solo dar respuestas de una palabra, la gente quiere que el agente de IA tenga conversaciones más humanas.


¿Hay alguna perspectiva de futuro para Alexa?

A pesar de todas las preocupaciones, algunos todavía creen que Alexa se dirige en una dirección positiva. Además de tener toneladas de habilidades, el altavoz inteligente de Amazon tiene varias características próximas que podrían conducir a un aumento en los usuarios.

Aunque Alexa ha tenido sus problemas, Amazon está buscando hacer mejoras. Utilizando los comentarios de los clientes, la compañía planea mejorar la capacidad del asistente para responder preguntas y aumentar su soporte lingüístico. Si bien es posible que no pueda satisfacer a todos sus críticos, Amazon aún espera que Alexa pueda retener a suficientes usuarios en el futuro previsible.

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