Cuando la inteligencia artificial por sí sola decide despedir

¡Después del miedo a las máquinas que robarán el trabajo de los humanos, el miedo a los algoritmos responsables de disparar a estos mismos humanos! Esto es lo que sucedió en una empresa rusa, una experiencia que bien podría inspirar a otras empresas...

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En agosto, Xsolla, la filial rusa de una compañía de software con sede en Los Ángeles, lanzó una reestructuración masiva de su fuerza laboral: a 150 empleados se les mostró la salida, mientras que la compañía emplea a 450 personas. Despidos que se decidieron por un... algoritmo. La inteligencia artificial seleccionó a los empleados para despedir en función de su desempeño en el trabajo.

La IA cada vez más involucrada en la gestión empresarial

Si la inteligencia artificial puede ser útil en el proceso de toma de decisiones de los recursos humanos de una empresa, la novedad aquí es que es un algoritmo el que tomó la decisión solo. Esto plantea un grave problema: los recursos humanos y, en última instancia, la administración evitan asumir la responsabilidad al esconderse detrás de una IA. Es una forma de deshumanizar un poco más las relaciones humanas...

Más allá de eso, lo que está en juego es la propia existencia de departamentos de recursos humanos, pero también, por qué no, la gestión del día a día de una empresa: aumentos, promociones, bonificaciones, procesos disciplinarios, y por qué no, firmar contratos. Amazon también basa parte de sus decisiones de gestión en criterios de TI. El gigante del comercio electrónico no duda en utilizar estos criterios para despedir personal que no cumple con los requisitos de productividad.

Para evitar la gestión de las empresas mediante la inteligencia artificial, varios investigadores simplemente piden regulación. Se podrían aprobar leyes para exigir transparencia sobre los criterios utilizados por los algoritmos. Un principio de precaución que debe aplicarse, porque las IA también pueden cometer errores.

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